Résultats du sondage auprès des patients

L’Équipe de santé familiale Ville de lacs fait un sondage de satisfaction à toutes les années. Le but du sondage est d’évaluer le niveau de satisfaction des patients, ainsi que recevoir des rétroactions par rapport à nos services. Les rétroactions reçues sont utilisées par notre équipe afin d’améliorer nos cliniques, ainsi que l’expérience de nos patients. Les sondages sont compréhensifs, et font rapport à : faire des rendez-vous, l’accès aux cliniques, l’accès d’un service de qualité ; ainsi qu’identifier les besoins de nos patients par rapport à nos programmes.

En général, les résultats des sondages sont très positifs, comme ci-dessous :

• 90 % des patients trouvent que le rendez-vous offert est dans un délai raisonnable ;
• 87 % des patients ont vu leur fournisseur de soins dans une période de 15 minutes après l’arrivée à la clinique ;
• 93 % des patients ont évalué leur visite la plus récente avec un fournisseur comme excellent ou très bien ;
• 98 % des patients étaient d’accord ou partiellement d’accord que le personnel de soutien à la réception était courtois, et serviable ;
• 98 % des patients trouvent que leurs besoins de santé sont considérés adéquatement ;
• 50 % des patients ont vu un résidant médical à nos cliniques et 88 % de ces patients étaient confortable de voir un résident.

Voir les résultats au complet du sondage en choisissant le document PDF ci-dessous.